Francesca Pinzone al Retailer Day 2024 organizzato dal CNCC

Oggi, Francesca Pinzone, Head of Marketing & Digital del Gruppo Svicom, è stata tra i protagonisti del “Retailer Day – Centri Commerciali, catalizzatori di socialità”, promosso da CNCC.

Tra i temi principali dell’evento, sono emersi la collaborazione e la condivisione dei dati, quali elementi chiave per migliorare la customer experience e favorire una crescita condivisa. Ampio spazio è stato inoltre dedicato all’integrazione delle “green clauses“, a sostegno delle pratiche sostenibili e degli obiettivi ESG.

Durante il panel “Centri Commerciali e Retailers: Marketing condiviso e sinergie per una crescita reciproca”, Pinzone ha condiviso il punto di vista di Svicom, evidenziando come le sinergie tra Asset Retail e Retailer siano fondamentali per ottimizzare i risultati e creare valore condiviso. Pinzone ha evidenziato come la Digital Transformation, attraverso strumenti come WhatsApp, CRM e programmi di Loyalty, possa non solo migliorare il customer service, ma anche ottimizzare la raccolta di lead per campagne di marketing personalizzate in un’ottica one-to-one. Inoltre, ha raccontato l’importanza di mettere questi strumenti a disposizione dei retailer per la promozione e l’erogazione di servizi. Ha concluso, infine, sottolineando che gli Shopping Mall, in quanto Retail Media, rappresentano un potente strumento per arricchire le campagne di brand positioning dei retailer, rafforzando il dialogo, le sinergie e ottimizzando i risultati finali.