Francesca Pinzone alla tavola rotonda: “Evoluzione dello Shopping Center” di Retail Institute

Francesca Pinzone, Head of Marketing & Digital di Svicom, ha partecipato alla tavola rotonda che si è tenuta ieri durante l’evento organizzato da Retail Institute “Evoluzione dello Shopping Center”.

Partendo dai dati evidenziati da alcune ricerche internazionali, è stato fatto un excursus sui principali trend di Marketing e su come queste tendenze stiano rivoluzionando anche il panorama dei centri commerciali , nonché l’esperienza del cliente finale.

Si è parlato delle opportunità offerte dall’AI​, soprattutto quella generativa, come la si stia sperimentando e utilizzando a supporto della creatività, quanto l’unione di tecnologia e sostenibilità sia diventata molto più evidente, citando anche alcune soluzioni adottate da Svicom per supportare la gestione immobiliare al fine di aumentare l’efficienza degli asset nel rispetto dell’ambiente e dell’ESG.

Ha inoltre sottolineato l’importanza del marketing emozionale e di come, unendo la tecnologia con elementi di sentimento ed emozione anche nell’ambito degli eventi,  sarà possibile creare una vera e propria connessione emotiva con i consumatori.

Si è concluso parlando di Retail Media, trend emergente in Italia in cui c’è ancora una scarsa consapevolezza sugli strumenti e sui vantaggi offerti sia ai Brand, che potranno beneficiare di nuove opportunità pubblicitarie e di metodologie di misurazione di business avanzate,  e sia a Retailer e ai Centri Commerciali che potranno offrire i propri spazi e i dati in possesso generando in questo modo nuovi flussi di entrate economiche.